BlueMark has analyzed the visitor flows during Serious Request 2014 in Haarlem, the Netherlands. Also this edition showed an increasing number of visitors attending this major event in the Netherlands.
Serious Request is a family of annual multi-day, multimedia fundraising event for International Red Cross initiatives. During the Dutch 3FM Serious Request, three popular radio DJs are locked up for six days in a small temporary radio studio (the “Glass House”), placed in a main square in a different city each year. Living on a juice-only fast, the DJs make an interactive, themed broadcast around the clock, while regular programming on the station is suspended. Instead 3FM and its website are completely dedicated to the event, which is also transmitted as a continuous audio and video live-stream. Additionally there is television coverage, integration with social media, and a dedicated mobile app.
Locatus en BlueMark gaan samenwerken op het gebied van continu winkelpassanten tellen. Passanten 24/7 staat voor een nieuw tijdperk van passanten tellen; 24 uur per dag, 7 dagen per week, automatisch winkelpassanten registreren via wifi in combinatie met brickstream. Zonder de privacy van passanten aan te tasten.
Met Passanten 24/7 kun je snel schakelen. Door passanten continu te registreren kunnen retailers, gemeenten en vastgoedeigenaren een goed druktebeeld krijgen van hun (winkel)omgeving. Dankzij de samenwerking tussen Locatus en BlueMark kan een optimaal informatieplatform geboden worden.
Niet alleen cijfers per maand of week, maar ook per uur. De informatie wordt ontsloten via een dashboard met overzichtelijke grafieken en tabellen. Bovendien kunnen de passantenstromen ook letterlijk in kaart gebracht worden op de GOAD Plans van Locatus.
Deze realtime passanteninformatie is ideaal voor het monitoren van retaillocaties, en geeft antwoord op vragen als:
Welke delen van het centrum zijn populair/minder populair, en hoe verandert dit?
Wat is de invloed van evenementen?
Hoe ziet het druktebeeld in de loop van een week eruit?
Hoeveel bezoekers trekt de koopavond of de koopzondag?
Hoe presteert mijn winkel als ik dat vergelijk met passanten die voorbij komen?
Optimale betrouwbaarheid Sinds juni 2012 test Locatus het continu tellen. Na twee jaar onderzoek staan wij garant voor de gekozen meetapparatuur en de gebruikte methodiek: 24/7 passanten meten via wifi-sensoren van BlueMark. Deze metingen worden bovendien met regelmaat geijkt met brickstream camera’s (tellen alleen kruinen van voorbijgangers) en handmatige tellingen.
Privacy gewaarborgd Locatus & BlueMark nemen privacy serieus. We doen geen enkele poging om de data of het winkelgedrag aan specifieke personen te linken. Direct na registratie van het wifi-signaal wordt het MAC-adres verwijderd. De informatie die wij aanbieden is conform richtlijnen van het College Bescherming Persoonsgegevens.
Voor meer informatie: bel 0348-490290 of mail naar info@locatus.nl
The launch of the PrivacySIG, a special interest group to promote consumer privacy, took place today in London. PrivacySIG will publish and enforce a strict code-of-conduct among its members. The code-of-conduct transparently regulates how to implement the privacy as specified by the law and beyond. The SIG will be open for others to join.
Concurrently with the progress on EU data protection reform the actions performed by PrivacySIG give a solid European wide foundation on how new technologies can be taken into use without compromising the privacy. “It’s great to see the industry taking an active role in supporting and enforcing privacy law especially for retailers and real estate owners, where digital analytics of visitors shows a very dynamic development” states Prof. Dr. Christoph Bauer from ePrivacyconsult who gave the first keynote speech in the launch ceremony.
The interest group is set up by five SMEs from Finland, Germany and The Netherlands operating in the customer measurement and intelligence field. The companies are 42reports, Bluemark, Innorange, sensalytics and Walkbase. “Our businesses are built on technological innovation but we are not limited to that. I find the establishment of PrivacySIG is a very positive step to show that we take innovation in privacy as serious as we take innovation in technology.” says Christian Wallin, CEO if 42reports.
“I am delighted to see young European companies actively dedicated to privacy and sourcing the latest technologies in this area for the processing of information in a way such that respects the consumers’ privacy and yet producing the highest possible value for their businesses and customers,” states Research Fellow, Dr Ian Oliver from the University of Brighton and Privacy Architect for HERE, who addressed the latest developments in privacy technologies at the founding ceremony.
Business intelligence received by measuring customers and their movements help the retailers, real estate owners and public authorities to offer more targeted services, lower prices, better shopping experiences and smarter cities with less traffic jams.
The information collected is anonymous and can under no circumstances be linked to a person. “When new technologies are launched, there is always a lot unknown for the consumers. The founding of the SIG gives a strong signal to consumers that we take privacy seriously,” adds dr. ir. Roel Schiphorst, CTO of BlueMark Innovations BV. “To us privacy has always been one of the the most important drivers of our product development. It is gratifying to see our peers in this industry working together to make the rules and guidelines clearer for customers and for the general public”, adds Tuomas Wuoti, CEO of Walkbase.
The companies want to thank EIT ICT labs for facilitating the founding of the SIG. “The value of the contribution by EIT ICT labs is clearly more than its nominalvalue, as it also provided the trusted platform for the competitors to meet and perform the ramp-up tasks” said Antti Lappeteläinen, CTO of Innorange. “We at EIT ICT labs want to support new innovative companies to create new business. The launch of PrivacySIG is a concrete example how we bring companies together. ”, continued Petri Liuha from EIT ICT labs.
About the founding companies
42reports GmbH is headquartered in Berlin, Germany and has been initiated in 2012. The company provides a retail intelligence platform to its clients from all segments of traditional retail, which is used by both headquarters and store management to drive customer insights and measure the effectiveness of changes in Marketing, Product Offering and Personnel Planning. Customers range from coffee shops to shopping malls across Europe.
BlueMark Innovations is a privately owned company located in Enschede, the Netherlands with global operations in Europe, US and Russia. The company is founded in 2009 and offers technology to sense short-range radio technologies such as WLAN or Bluetooth. The primary markets are retail analytics to give retailers insight in customer behavior and event analytics where real-time information is provided during events.
Innorange Oy (Helsinki, Finland) offers visitor intelligence services for retail based on unique 3D sensor and smartphone detection technology assets. We help our customers optimise their store and staff performance by capturing, analysing and predicting customer movements and behaviour. Innorange’s customers include restaurants, retail brands, fashion and apparel retailers, operators and event organisers.
sensalytics is product of tectuality GmbH; a German company founded in 2012 and is located in Stuttgart and Munich. sensalytics offers various sensors for people counting, revenue tracking, proximity, WIFI and Loyalty sensors. All sensors can be combined and are not mutually dependent and can be subscribed on a monthly base. The primary target group are retailers. Business Intelligence Web and Mobile Applications allow customers to analyse their data in real-time.
Walkbase is a Helsinki based in-store analytics company founded in 2009 with offices in Finland, the UK and the US. Walkbase helps retailers increase sales and optimise the performance of their marketing & operations by measuring foot traffic, window conversion, visit duration, and customer loyalty. Our location analytics solution offers best-in-class accuracy and can be deployed at scale. Walkbase customers include leading specialty retail brands, fashion and apparel retailers, casinos, and airports across Europe. Walkbase only provides aggregated, anonymous data.
About EIT ICT Labs
EIT ICT Labs is a pan-European ecosystem that unites global companies, top ranked universities and leading research centres in the area of innovation driven by ICT (Information and Communication Technologies). EIT ICT Labs is a Knowledge and Innovation Community (KIC) of the European Institute of Innovation and Technology (EIT), an initiative of the European Union. The mission of EIT ICT Labs is to drive European leadership in ICT innovation for economic growth and quality of life. By linking education, research and business, EIT ICT Labs empowers ICT top talents for the future and brings ICT innovations to life. Since 2010, EIT ICT Labs is consistently mobilising talents, ideas, technologies, investments as well as business across Europe and beyond. The EIT ICT Labs’ network comprises nodes in Berlin, Helsinki, London, Stockholm, Paris, Eindhoven and Trento and associated partners in Budapest and Madrid.
Net als vorig jaar bij Serious Request in Enschede, hebben wij deze editie van het Glazen Huis de bezoekersregistratie verzorgd in opdracht van de gemeente Leeuwarden. Hiermee kan de veiligheid tijdens dit evenement worden gegarandeerd en adequaat ingespeeld worden op de actuele situatie. Daarnaast zijn ook vragen beantwoord zoals:
Hoeveel unieke bezoekers hebben het Glazen Huis bezocht op het Wilhelminaplein?
Hoe lang zijn bezoekers gemiddeld bij het Glazen Huis gebleven?
Wat waren drukke momenten bij het Glazen Huis?
Welk percentage van de bezoekers is met het openbaar vervoer naar Leeuwarden gekomen?
Net als vorig jaar bij Serious Request in Enschede, hebben wij deze editie van het Glazen Huis de bezoekersregistratie verzorgd in opdracht van de gemeente Leeuwarden. Hiermee kan de veiligheid tijdens dit evenement worden gegarandeerd en adequaat ingespeeld worden op de actuele situatie. Daarnaast zijn ook vragen beantwoord zoals:
Hoeveel unieke bezoekers hebben het Glazen Huis bezocht op het Wilhelminaplein?
Hoe lang zijn bezoekers gemiddeld bij het Glazen Huis gebleven?
Wat waren drukke momenten bij het Glazen Huis?
Welk percentage van de bezoekers is met het openbaar vervoer naar Leeuwarden gekomen?
In de wereld zijn nu 6 miljard mobiele telefoons in gebruik. Daarmee is het aantal mobiele telefoons ruim koploper als je het vergelijkt met de 1,7 miljard tv’s of de 1 miljard pc’s.
Smartphone penetratie
Het aantal smartphones in Nederland blijft groeien. Het percentage smartphones ligt nu boven de zestig procent. Dit is gebaseerd op de trend vanuit augustus 2011 (42 procent) en eind 2011 (52 procent). De verkoopcijfers in aantallen laten zien dat nu bijna tweederde van alle verkochte telefoons smartphones zijn.
Tablets
In Nederland zijn ruim 1,2 miljoen tablets verkocht en er zijn ongeveer 2,4 miljoen tablet gebruikers. Sanoma verwacht dat 30 procent van de Nederlandse gezinnen eind 2012 een tablet heeft, dat zijn er dan 2,2 miljoen ofwel 4,4 miljoen gebruikers. Apple is marktleider met ongeveer 70 procent marktaandeel. Android maakt echter een sterke groei door met 50 procent van de tabletverkopen. De verwachting is dat in 2012 5 procent van de verkopen gerealiseerd wordt bij consumenten die al een tablet bezitten; uniek in de consumenten elektronica sector.
Gebruik van smartphones en tablets
Hoe worden tablets, smartphones en computers gebruikt gedurende een dag? De smartphone is eigenlijk de constante diesel van het drietal en wordt de gehele dag gebruikt. Een analyse van de page traffic per device voor de categorie nieuws laat de verschillen mooi zien. Een piek in gebruik voor tablets zien we in de ochtend en de avond. De computer wordt vooral tijdens werktijd gebruikt. Bron: http://www.emerce.nl/achtergrond/mobile-update-mei-2012
In de wereld zijn nu 6 miljard mobiele telefoons in gebruik. Daarmee is het aantal mobiele telefoons ruim koploper als je het vergelijkt met de 1,7 miljard tv’s of de 1 miljard pc’s.
Smartphone penetratie
Het aantal smartphones in Nederland blijft groeien. Het percentage smartphones ligt nu boven de zestig procent. Dit is gebaseerd op de trend vanuit augustus 2011 (42 procent) en eind 2011 (52 procent). De verkoopcijfers in aantallen laten zien dat nu bijna tweederde van alle verkochte telefoons smartphones zijn.
Tablets
In Nederland zijn ruim 1,2 miljoen tablets verkocht en er zijn ongeveer 2,4 miljoen tablet gebruikers. Sanoma verwacht dat 30 procent van de Nederlandse gezinnen eind 2012 een tablet heeft, dat zijn er dan 2,2 miljoen ofwel 4,4 miljoen gebruikers. Apple is marktleider met ongeveer 70 procent marktaandeel. Android maakt echter een sterke groei door met 50 procent van de tabletverkopen. De verwachting is dat in 2012 5 procent van de verkopen gerealiseerd wordt bij consumenten die al een tablet bezitten; uniek in de consumenten elektronica sector.
Gebruik van smartphones en tablets
Hoe worden tablets, smartphones en computers gebruikt gedurende een dag? De smartphone is eigenlijk de constante diesel van het drietal en wordt de gehele dag gebruikt. Een analyse van de page traffic per device voor de categorie nieuws laat de verschillen mooi zien. Een piek in gebruik voor tablets zien we in de ochtend en de avond. De computer wordt vooral tijdens werktijd gebruikt. Bron: http://www.emerce.nl/achtergrond/mobile-update-mei-2012
Dit jaar voeren wij in opdracht van de gemeente Enschede bezoekersregistratie uit tijdens het Glazen huis op de Oude Markt in Enschede. Hiermee kan de veiligheid tijdens dit evenement worden gegarandeerd en adequaat ingespeeld worden op de actuele situatie.
Wat is het idee? ‘We hebben sensoren ontwikkeld die wifi- en bluetoothsignalen oppikken. Aan de hand daarvan kunnen we 24 uur per dag en zeven dagen in de week in kaart brengen hoeveel unieke bezoekers in een bepaald gebied zijn. Daarnaast kunnen we laten zien hoe mensen zich binnen een gebied bewegen en hoe lang ze daar zijn. Die informatie kan interessant zijn voor winkeliers, evenementenorganisaties of veiligheidsdiensten. We gaan dit jaar bijvoorbeeld voor Serious Request in Enschede aan de slag. De politie zal onze informatie gebruiken om live te zien hoe bezoekers zich door de stad bewegen. De gemeente gaat de gegevens gebruiken voor city-matketingdoeleinden. Tot nu toe wordt dit soort dingen altijd gedaan door met de hand te tellen of met camera’s. Het eerste is veel minder nauwkeurig en wordt alleen op bepaalde momenten van de dag gedaan. Het tweede is duurder.’
Hoe kwam u hierop? ‘In eerste instantie wilden we een TomTom ontwikkelen voor indoor gebruik. Aangezien telefoons in gebouwen vaak minder goed werken, moesten we zelf sensoren ontwikkelen. Alleen op die manier konden we mensen detecteren, lokaliseren en laten navigeren. Uit gesprekken met verschillende marktpartijen bleek echter dat we onze dienst veel beter op deze manier in de markt konden zetten.’
Hoe denkt u hiermee geld te gaan verdienen? ‘We gaan werken met een abonnementsvorm. Klanten betalen een vast bedrag per maand en krijgen voor dat geld 24 uur per dag en zeven dagen in de week online toegang tot ‘hun’ statistieken. Op die manier kunnen ze nagaan of bepaalde acties of veranderingen het verwachte resultaat hebben opgeleverd.’
Hoe verloopt de financiering? ‘Tot nu toe hebben we alles gefinancierd met een subsidie van 200 duizend euro van de technologiestichting STW. Daar kunnen we voorlopig nog even mee vooruit. We proberen nu het aantal betalende klanten te vergroten en hopen onszelf op die manier te kunnen bedruipen. Als dat niet mocht lukken gaan we op zoek naar vreemd kapitaal.’
In de oktober-uitgave van het magazine TOM is het volgende artikel geplaatst over ons in de rubriek “Investeerder gezocht”.
Hieronder staat de tekst. Het volledige artikel kunt u hier downloaden.
Investeerder gezocht
Hoe je ondernemen ook wendt of keert, het draait altijd om geld. Dus is een financieel duwtje in de rug meer dan welkom bij het ontwikkelen en uitvoeren van nieuwe ideeën en briljante plannen. Precies daarom biedt TOM een tweemaandelijks podium voor zorgvuldig geselecteerde ondernemers die geen vraag uit de weg gaan over het wie, wat, waar, waarom en wanneer.
WANNEER vind jij dat je slim bezig bent? “Als je met een innovatie het verschil kunt maken in de markt. Het meten van bezoekersaantallen en klantengedrag is heel belangrijk voorde retailsector, zeker nu het consumentengedrag sterk veranderd is. De bestaande meetmethoden bieden lang niet zoveel bruikbare informatie als die van ons, gebaseerd op het detecteren en volgen van smartphones.”
WAT is daar zo bijzonder aan, behalve dat het deze smartphone-gebruiker doet huiveren? “Elke smartphone zendt periodiek een soort draadloze handtekening uit om WiFi-netwerken op te sporen. Wij hangen sensoren in bijvoorbeeld winkelcentra die deze unieke code opvangen en volgen. Zo ontstaat een zuiver beeld van het aantal unieke bezoekers, hun individuele bezoektijd en de route die ze al winkelend afleggen. Bang zijn voor schending van je privacy is echt niet nodig,want alle informatie is volkomen anoniem. Wij weten niet wie er bij welke smartphone hoort.”
Je kostje lijkt gekocht. WAAROM dan toch op zoek naar een investeerder? “Het product is gebruiksklaar en wordt inmiddels ingezet in de markt. We moeten nu bouwen aan een indrukwekkende referentielijst. Ook willen we voor onze klanten de realtime presentatie van de meetresultaten nog aantrekkelijker maken, zodat zij op eenvoudige wijze de juiste conclusies kunnen trekken. Bovendien zijn zowel binnen de retail als binnen andere marktsegmenten, zoals de beveiliging van grote publieksevenementen, nog vele toepassingen mogelijk. Het onderzoeken hiervan is heel complex. Dat kost En geld.”
WAAR zit de concurrentie? “Geen idee… Nee, nog even serieus: er is misschien een enkeling die tegen ons aanleunt. De kwaliteit en nauwkeurigheid van hun alternatieve oplossingen is lastig te bepalen. Sommige werken met handtellers of met techniek die volkomen gebaseerd is op bluetooth. Met alle respect, daar zit geen waardevolle toekomst in. Zowel het aantal WiFi-netwerken als het smartphonegebruik neemt dagelijks toe. Dat helpt ons de retail verder te helpen. Waar we uiteindelijk allemaal van profiteren.”
